Wie kann ich mich registrieren?
Um alle Funktionen des Online-Shops nutzen und Bestellungen aufgeben zu können, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen, um ein Kundenkonto zu erstellen. Sie können sich auch über Ihr Facebook-Konto anmelden.
Ich habe mein Passwort vergessen
Auf der Anmeldeseite können Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben. Sie erhalten per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts, der 24 Stunden lang gültig ist. Zu Ihrer Sicherheit können Sie anschließend in Ihrem Konto ein neues Passwort festlegen.
Wie kann ich auf meine Rechnungen/Bestelldetails zugreifen?
Im Reiter „Verlauf und Details Ihrer Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung, den Verlauf früherer Bestellungen sowie Ihre Rechnungen einsehen. Wenn Sie auf „Rechnung anzeigen“ klicken, können Sie Ihre Rechnung öffnen und ausdrucken.
Kann ich bestellen, ohne ein Konto anzulegen?
Ja, eine Bestellung als Gast ist möglich: Geben Sie einfach bei der Bezahlung Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferdaten ein, ohne ein Passwort anzulegen. Die Erstellung eines Kontos wird jedoch empfohlen, damit Sie Ihre Bestellungen nachverfolgen und bei Ihren nächsten Einkäufen schneller auf Ihre Daten zugreifen können.
Wie kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice (siehe Abschnitt „Wie kann ich meine Bestellung stornieren?“ weiter unten): Wir können eine Änderung oder Stornierung nur garantieren, wenn Ihr Paket noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Wie kann ich meine persönlichen Daten wiederherstellen?
Sie haben jederzeit das Recht, die von Ihnen auf unserer Website bereitgestellten Daten wiederherzustellen. Klicken Sie auf der Registerkarte „Meine persönlichen Daten“ auf „Meine Daten exportieren“, um automatisch eine Kopie Ihrer persönlichen Daten in einer PDF- oder CSV-Datei herunterzuladen.
Ich möchte meine Daten korrigieren oder mein Konto löschen?
Sie haben das Recht, alle personenbezogenen Daten auf der Seite „Mein Konto“ zu ändern. Für alle weiteren Anfragen bezüglich der Berichtigung und/oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen so schnell wie möglich gemäß der DSGVO antworten.
Ich möchte Neuigkeiten und Angebote von Sidas erhalten
Sie können sich unten auf dieser Seite für unseren Newsletter anmelden und erhalten einen Willkommensgutschein. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder erhaltenen E-Mail abmelden.
Aus welchem Land kann ich bestellen?
Wir liefern ausschließlich in die Schweiz. Für internationale Lieferungen besuchen Sie bitte die Website sidas.com.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 7 CHF und entfallen ab einem Einkaufswert von 65 CHF. Alle Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto überprüfen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Die Lieferzeit beträgt anschließend durchschnittlich 2 bis 3 Werktage.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, um eine Änderung der Adresse zu beantragen. Sobald das Paket versandt wurde, ist eine Änderung der Adresse in der Regel nicht mehr möglich.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig ist oder gar nicht angekommen ist?
Wenn Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, bewahren Sie die Verpackung und die Produkte auf, machen Sie Fotos und wenden Sie sich so schnell wie möglich über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Je nach Situation bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Sollte Ihr Paket nach Ablauf der angegebenen Lieferfrist noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls, damit wir eine Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten können.
Welche verschiedenen Zahlungsmethoden gibt es?
Die Zahlung für die Produkte erfolgt per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder PayPal.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnell per Telefon unter +33 4 76 67 71 69 oder über unseren Instant Messenger oder indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen und als Betreff „Bestellung“ angeben.
Unsere Öffnungszeiten: Montag, Dienstag und Donnerstag: 10:30 bis 12:30 Uhr / 14:30 bis 17:00 Uhr – Freitag: 10:30 bis 12:30 Uhr / 14:30 bis 16:00 Uhr
Wie lange dauert die Rückzahlung?
Wir erstatten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Produkte in unseren Räumlichkeiten. Die Produkte müssen sauber, ungetragen und ungewaschen sein und in der Originalverpackung mit dem Etikett und dem Kaufbeleg zurückgegeben werden.
Kreditkarte: Rückerstattung auf das Konto derselben Kreditkarte, die zum Zeitpunkt der Zahlung verwendet wurde.
PayPal: Rückerstattung auf das PayPal-Konto, das zum Zeitpunkt der Zahlung verwendet wurde.
Wie wähle ich die Größe meiner Einlegesohle aus?
Bitte beachten Sie die Größenangaben auf den Produktblättern. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, z. B. 41,5, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe (42-43) zu nehmen, da unsere Sohlen ausgeschnitten sind, sodass Sie die Größe perfekt anpassen können.
Wie schneide ich meine Einlegesohlen zu?
Einen ausführlichen Leitfaden finden Sie hier.
Kann ich meine Einlegesohlen waschen?
Die Sohlen können nicht in der Waschmaschine gewaschen werden. Sie können sie jedoch mit Seife abbürsten und an der Luft oder mit unseren Schuhtrocknern trocknen lassen. Achten Sie darauf, sie nicht auf eine Heizung zu stellen, um sie nicht zu beschädigen.
Wie finde ich heraus, welchen Fußtyp ich habe?
Die 3Feet-Einlegesohlen passen sich drei Arten von Fußgewölben an: Hohlfuß, normaler Fuß und Plattfuß.
Um herauszufinden, welche Art von Fuß Sie haben, können Sie einen einfachen Test durchführen: Machen Sie Ihre Füße nass, laufen Sie auf einer Matte und vergleichen Sie die Spur direkt mit dieser Seite.
Was ist die GEL-Technologie?
Das von Sidas entwickelte „Dynamic Cushioning Gel Concept“: Ein Netzwerk aus Gel-Mikrobläschen, die im Aufprallbereich platziert sind, verformt sich beim Aufprall allmählich und sorgt so für eine außergewöhnliche dynamische Dämpfung.
Was ist 3D-Technologie?
Bereits vorgeformte 3D-Einlegesohlen und -Sandalen sorgen dank ihrer 3D-Konstruktion für höchsten Komfort. Diese Form stützt den Fuß und richtet den Körper für optimale Fußstabilität und höchsten Komfort aus.
Was ist die 3Feet®-Technologie?
Füße können auf drei Arten unterschieden werden: Form, Bewegung und Druck. Sie können im Allgemeinen in drei Kategorien eingeteilt werden, die jeweils spezifische Bedürfnisse haben: Füße mit hohem Bogen – Füße mit mittlerem Bogen – Füße mit niedrigem Bogen. Die biomechanische Konstruktion von 3Feet® ist an die drei verschiedenen Bogentypen angepasst.
Was ist die FlashFit™-Technologie?
Die Flashfit™-Technologie passt Ihre Einlagen in nur wenigen Minuten zu 75 % an. Der Spezialist verwendet vorgeformte Einlagen, erwärmt sie und passt sie an Ihre Füße an. Nur ein Teil der Einlage kann vollständig an Ihren Fuß angepasst werden, der andere vorgeformte Teil verändert sich während des Erwärmungsprozesses nicht. Mit Flashfit™-Einlagen gewinnen Sie an Kraft, Kontrolle und Komfort.
Was ist benutzerdefinierte Technologie?
Maßgefertigte Technologie passt Ihre Einlagen zu 100 % an. Ausgehend von einer flachen Einlage wird diese vom Fachmann zunächst erhitzt und dann geformt. Die maßgefertigten Einlagen werden auf Ihren Fußabdruck gelegt und passen sich der Form Ihrer Füße an, um Ihnen ein optimales Wohlbefinden zu bieten.
Was ist die Synergyfit-Technologie?
Einzigartig, erfüllen sie die von Ihnen gesuchten Anforderungen und passen sich perfekt an Ihre Füße an, um eine perfekte Passform zwischen ihnen und Ihren Schuhen zu gewährleisten.
Die SYNERGYFIT™:
- bestehen aus „PURE“-Socken, d. h. sie haben keine Nähte und keine Fadenreste im Inneren, sodass eine perfekte Verbindung mit Ihren Sohlen und Schuhen entsteht.
- erfüllen eine Reihe spezifischer Anforderungen beim Skifahren: Wärme, Komfort, Schutz und Kompression.
- sind in verschiedenen Stärken erhältlich, um den verfügbaren Platz in Ihren Schuhen zu nutzen.
Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
